ปัจจุบันการขายของออนไลน์หรือการทำธุรกิจโดยใช้อินเตอร์เน็ตนั้นเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่องและมีแนวโน้มสูงขึ้นไปเรื่อยๆ ทั้งในแง่ของผู้คนที่หันมาใช้ช่องทางออนไลน์ในการค้าขายสินค้า และพฤติกรรมของผู้ซื้อที่ค่อยๆ เปลี่ยนจากการซื้อสินค้าตามแหล่งช้อปปิ้งต่างๆ มาเป็นการสั่งซื้อผ่านร้านค้าใน Social Media หรือแอปพลิเคชั่น บนมือถือที่ง่าย สะดวกและประหยัดเวลามากกว่า อีกทั้งปัจจัยด้านเทคโนโลยีการขนส่งที่ทันสมัยรวดเร็วและน่าเชื่อมั่นมากขึ้น ทำให้ปรากฏการณ์ที่ประชาชนทุกช่วงวัย
1. ใส่ใจกับการทำคอนเทนต์
ปัจจัยเริ่มต้นของการตัดสินใจซื้อสินค้า หรือเพียงแค่หันมาสนใจสินค้าของเราก็คือ คอนเทนต์ (content) หรือเขียนเนื้อหาโพสต์ของเราให้น่าสนใจ และเข้าใจง่าย และไม่ควรเขียนข้อที่เป็นการ ตั้งใจขายสินค้าที่ตรงหรือยัดเหยียดให้ลูกค้าซื้อสินค้าของเรามากเกินไป แต่ควรเขียนคอนเทนต์ที่แฝง การให้ความรู้ เทคนิคการใช้งานที่จะเพิ่มประสิทธิภาพให้สินค้า ความเป็นมาหรือพัฒนาการของสินค้า หรือความนิยมของสินค้าหรือบริการของเราในสังคมปัจจุบัน เป็นต้น เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่าคอนเทนต์ เหล่านั้นมีประโยชน์และความรู้ที่น่าสนใจให้ติดตาม รวมไปถึงช่วยเพิ่มมูลค่าให้สินค้าของเรา เพิ่ม ความรู้สึกว่าสินค้าของเรานั้นไม่มีไม่ได้แล้วนั้นเอง
2. รีวิวจากลูกค้าทรงพลังกว่าโฆษณาใดๆ ทั้งสิ้น
โดยเทคนิคง่ายๆ ที่เราสามารถทำได้ก็คือเปิดช่องทางให้ลูกค้าสามารถแสดงความคิดเห็น หรือให้ คะแนนสินค้าของเราได้หลายๆ ช่องทางเพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้า (การมีขั้นตอนที่ซับซ้อนมาก ก่อนไปทำให้ลูกค้าที่ไม่มีเวลาเยอะไม่อยากรีวิวสินค้าของเราได้) เมื่อมีช่องทางที่พร้อมแล้วหลังการ ขายเสร็จเราควรบอกลูกค้าที่ซื้อสินค้าและบริการของเราให้ช่วยรีวิวสินค้าให้ด้วย เพียงเท่านี้เราก็จะได้ ความเห็นจากลูกค้าที่ใช้สินค้าของเราจริงๆ มาเป็นตัวการันตีประสิทธิภาพของสินค้าเราโดยไม่ต้อง จ่ายค่าโฆษณาที่แสนแพงแล้ว
แม้การสร้างเพจร้านค้าจะง่ายและไม่มีค่าใช้จ่าย แต่สิ่งสำคัญที่พ่อค้าแม่ค้ามือใหม่ไม่ควรละเลยคือการให้ความสำคัญแค่จำนวนไลค์ของแฟนเพจ ซึ่งไม่ได้เป็นปัจจัยที่เพียงพอที่จะทำให้ยอดขายของเราเพิ่มขึ้นได้ ดังนั้นในบทความนี้จะนำเสนอกลยุทธ์และเทคนิคง่าย ๆ ที่ช่วยเพิ่มโอกาสในการเพิ่มยอดขายให้พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ได้